サポート・お問い合わせ

『歩く自分図鑑 あるく』についてのご連絡先です。

お問い合わせ先

不具合のご報告について

もし不具合に出会われたら、次のことを教えていただけると、原因を早く見つけられます。

• どの画面で起きたか
• 何をしたときに起きたか（できれば手順）
• お使いのiPhone／iPadの機種と、iOSのバージョン
• アプリのバージョン（設定 →「このアプリについて」に表示されます）

よくあるご質問

記録や写真が消えることはありますか？

記録と写真は、あなたのiPhoneの中に保存されています。 アプリを削除すると、一緒に消えてしまいます。 機種変更や万一のために、設定 →「バックアップ」から書き出しをしておくことをお勧めします。

なお、設定の「このアプリについて」からバックアップの自己点検を実行すると、 記録が正しく保存・復元できる状態かをアプリ自身が確認します。

AIの判定は、いつも正しいですか？

いいえ。参考情報としてお使いください。 自信がないときは、アプリが「近いなかま」の候補を出すようにしています。

そして大切なこととして、このアプリは「食べられるかどうか」を判定しません。 野生のきのこや植物を、判定結果をもとに採ったり食べたりしないでください。

撮影した場所は、他の人に見られますか？

いいえ。記録は原則としてあなたの端末の中だけにあります。 共有するときも、場所は市区町村までに丸められ、写真から位置情報（EXIFのGPS）は削除されます。

さらに、記録ごとに「場所を隠す」設定ができます。 野鳥の営巣地やご自宅の近くなど、知らせたくない場所にお使いください。

圏外でも使えますか？

写真を撮って「判定まち」に予約しておけば、電波が戻ったときにまとめて判定できます。 山や大きな公園でも、記録を取りこぼしません。

歩数が表示されません

ヘルスケアの読み取りが許可されていない可能性があります。 iPhoneの設定 → プライバシーとセキュリティ → ヘルスケアから、 「歩数」と「ウォーキング＋ランニングの距離」の読み取りを許可してください。

歩数が表示されなくても、図鑑や日記の機能はそのままお使いいただけます。

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